Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Nozes Estratégia de Marca coleta quando você visita o site somosnozes.com.br, entra em contato com a gente ou acessa a Área do Cliente, e o que fazemos com eles. Escrevemos de forma direta para que você entenda sem precisar de tradução jurídica. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é 51.302.163 MARIANA BELCHIOR DE ARAUJO – ME, inscrita no CNPJ 51.302.163/0001-60, que atua com o nome Nozes Estratégia de Marca, em Florianópolis (SC).

Para qualquer assunto sobre seus dados, o contato é ola@somosnozes.com.br.

Quais dados coletamos

Quando você entra em contato

Se você nos escreve por e-mail ou WhatsApp, recebemos o que você envia: nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo da mensagem. Usamos essas informações para responder, conversar sobre um possível trabalho e manter o histórico da conversa.

Quando você é cliente e usa a Área do Cliente

Para dar acesso aos relatórios, criamos um usuário com nome, e-mail e senha. A senha fica guardada de forma criptografada, e nem a Nozes consegue lê-la. Cada cliente vê apenas os próprios relatórios. Também registramos dados técnicos do acesso, como data e hora do login, para manter a segurança da conta.

Quando você navega pelo site

Usamos duas ferramentas para entender como o site é usado e melhorar o conteúdo:

1. Google Analytics (Google): mostra quantas pessoas visitam o site, de onde chegam, quais páginas leem e por quanto tempo.

Essas ferramentas coletam dados como endereço IP, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e páginas visitadas. Elas usam cookies para isso. Campos de senha e dados digitados em formulários ficam ocultos nas gravações do Clarity.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda no seu aparelho. Aqui usamos dois tipos:

1. Necessários: mantêm seu login ativo na Área do Cliente e guardam preferências, como o idioma do site.
2. De medição: os do Google Analytics e do Microsoft Clarity, descritos acima.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Se bloquear os necessários, a Área do Cliente pode deixar de funcionar.

Por que tratamos esses dados

A LGPD pede que todo uso de dados tenha uma base legal. As nossas são estas:

1. Execução de contrato e procedimentos preliminares: responder pedidos de orçamento, prestar os serviços contratados e manter a Área do Cliente.
2. Legítimo interesse: entender o uso do site para melhorar o conteúdo e manter a segurança das contas.
3. Cumprimento de obrigação legal: guardar documentos fiscais e contábeis pelo prazo que a lei exige.
4. Consentimento: quando pedirmos sua autorização para algo específico, como enviar conteúdos por e-mail.

Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.

Com quem compartilhamos

Seus dados só passam por empresas que nos ajudam a manter o site e a comunicação funcionando:

1. Hostinger, onde o site e a Área do Cliente ficam hospedados;
2. Google, pelo Google Analytics e pelo serviço de e-mail;
3. Meta, quando a conversa acontece pelo WhatsApp;
4. Contabilidade, no caso de dados necessários para emissão de notas fiscais.

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou exigência de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

1. Conversas de contato sem contratação: até 2 anos, para retomarmos o assunto se você voltar a falar com a gente.
2. Dados de clientes e acesso à Área do Cliente: enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos depois, para guardar o histórico do trabalho.
3. Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
4. Dados do Google Analytics: 14 meses. Dados do Clarity: conforme a política de retenção da Microsoft.
5. Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

1. confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
2. correção de dados incompletos ou desatualizados;
3. anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
4. portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
5. informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
6. revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

É só escrever para ola@somosnozes.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se achar que a gente não resolveu, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), a Área do Cliente exige login com senha e cada cliente acessa somente o próprio conteúdo. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se acontecer algum incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD como a lei determina.

Mudanças nesta política

Quando atualizarmos esta política, a data no topo da página muda. Se a mudança for relevante, avisamos os clientes por e-mail.